Skip to Content

Ошибки 4309, 4468, 4119 терминала Сбербанка

Технические ошибки могут возникать при работе с любыми автоматическими системами. Терминалы Сбербанка не являются исключением. Для успешной работы с терминалом необходимо не только понимать причины возникновения неполадок, но и знать способы их устранения.Терминалы Сбербанка

Зачастую устранить ошибки 4309, 4468, 4119 обыкновенному пользователю не представляется возможным. Приходится обращаться в службу технической поддержки банка или к специалистам, обслуживающим 1С в организации.

Все ошибки терминал выдает в зашифрованном виде, для того, чтобы определиться, что делать дальше, необходимо знать, что обозначают коды.

Ошибки 4309, 4119, 4468 относятся к неисправностям, в большинстве случаев, не зависящих от пользователя, их устранение не требует каких-либо действий при разовом появлении. Если ошибки повторяются при повторной попытке проведения операции, то пользователь может обратиться к работникам банка, которые обслуживают терминал.

Когда появляется ошибка 4309

Данная ошибка 4309 эквайринговой системы появляется в случае отсутствия сформированного чека, система таким образом делает оповещение, что печатать нечего.  Поскольку напечатать чек не удается, операция отменяется системой.

Ошибка может возникать после обновления конфигурации терминала. В этом случае от пользователя ничего не зависит, необходимо отложить проведение операции и обратиться с проблемой в службу технической поддержки Сбербанка.

Специалисты, обслуживающие программу 1С, советуют попробовать произвести удаление временных файлов из списка и повторно их добавить под измененным именем.

Причины ошибки 4119 в терминале Сбербанка

Зачастую при попытке проведения операции через терминал система выдает ошибку 4119. Причины ошибки, следующие:

  • Обрыв связи между терминалом и банком, вследствие чего проведение операции становится невозможным. Это может произойти из-за отсутствия интернета в целом, сбоя в системе работы терминала. Если в первом случае сделать ничего невозможно до устранения неполадок в сети, то во втором случае можно попробовать перезагрузить терминал.
  • Неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se, а также встроенного пинпада Verifone.

Ошибки в терминале
Способы устранения:

  • В первом случае попытку проведения операции повторить через 5 – 10 минут. Если после 2-3 попыток ошибка повторяется, обратиться к работникам банка, обслуживающим данный терминал.
  • Во втором случае, когда терминал Verifone работает по Ethernet, скорость порта необходимо снизить с 115200 до 57600 бод, или заменить динамический IP терминал на статический.

Как исправить ошибку 4468

Ошибка 4468 возникает в случае проведения профилактических работ на сервере. До окончания проведения работ осуществить операции не представляется возможным. Пользователь может только подождать некоторое время и попробовать провести операцию по новой через 10 – 15 минут.

Обычно регламентные работы проводятся один раз в месяц, при наличии обновлений могут проводиться чаще.

Любые сбои программного обеспечения Сбербанка в целом быстро найдут свое отражение в сети Интернет, в связи с массовым использованием сервиса. Тематические ресурсы сразу освещают данную тему и излагают причины и время устранения неполадок. Поэтому задержка проведения операций из-за возникновения ошибок в системе происходит на короткое время. Исправление сбоев обычно занимает не более 15 минут. Если по истечении времени проведение операции не представляется возможным, значит причиной может быть неисправность конкретного терминала или настройки пользователя. Тогда решение проблемы возможно только работниками банка.

Комментировать

Картинка
Введите символы, которые показаны на картинке.