Skip to Content

Кредит закрыт? А банк так не думает!

Кредитные проблемы могут коснуться не только злостных должников и периодических неплательщиков, но и клиентов, давно рассчитавшихся с банком. Кажется невероятным? Но это так.

По рассказам граждан, ситуация у всех складывается практически идентичная. Клиент приходит в банк и узнает,  какую сумму он должен внести для полного погашения кредита. Сотрудник ему отвечает. Естественно, без документального подтверждения. После того, как деньги переведены на счет, человек полностью забывает о долгах. Но через полгода-год телефон бывшего заемщика начинает беспрестанно звонить. Оказывается, прощаться с долгами рано. Служба безопасности банка объясняет клиенту, что он выполнил не все обязательства перед кредитной организацией.

При этом называется множество причин. Например, последнего взноса было недостаточно для полного погашения долга или деньги не пришли на счет. Перечень причин может быть самым разнообразным. Изумленный клиент, выслушав информацию, долго раздумывает над тем, как ему поступить дальше. Как правило, он начинает бороться с банком. Пишет претензии, звонит руководству, ругается с менеджерами. Но восстановить справедливость таким путем бывает достаточно сложно. Нередко клиенты получают отрицательный ответ на свои обращения. Борьба становится бесполезной. Но и отдавать деньги не хочется.

Что остается делать клиенту? Идти в суд. Но нет никакой гарантии, что вопрос удастся решить в свою пользу. Проблема в том, что должник вел разговоры с банковскими сотрудниками только в устной форме. А закрытие кредита должно подтверждаться документально. Это непременное условие для удачного исхода дела.

Если бы при полном погашении займа клиент написал заявление о закрытии счета и получил копию с пометкой банка, то никаких бы проблем не возникло. У него имелся бы официальный документ о выполнении своих обязательств. Эксперты также советуют потребовать у банка акт сверки взаиморасчетов. Нелишним будет попросить менеджеров выдать документ о том, что долг погашен. Поступив таким образом, клиент полностью обезопасит себя от проблем.

Комментировать

Картинка
Введите символы, которые показаны на картинке.